Telefoniashok.com - Garanzia Nuovi e Ricondizionati

GARANZIA PER TELEFONI CELLULARI NUOVI

I telefoni cellulari nuovi e gli altri prodotti elettronici venduti sul sito www.Telefoniashok.com sono assistiti da Garanzia del Produttore, nei termini e nelle condizioni della stessa.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a un Centro Assistenza Tecnica Autorizzato con la fattura (o il DDT/Nota di vendita) del prodotto acquistato.

 

 

GARANZIA PER TELEFONI CELLULARI RICONDIZIONATI

Tutti i telefoni cellulari ricondizionati commercializzati da prezzoverde sono coperti dalla garanzia convenzionale del rivenditore di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) relativa ai beni acquistati che è disponibile per il download nell'Area Clienti del nostro sito (dopo aver effettuato il Login con le proprie credenziali).

1. Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono a carico del cliente.

2. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno a carico del venditore se il prodotto risulti difettoso, altrimenti saranno a carico del cliente.

3. La garanzia di 12 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6. Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo.

9. Il pacco dovrà essere rispedito per la riparazione in garanzia previa nostra autorizzazione. Il nostro centro assistenza provvederà ad inviare la procedura per la spedizione presso la nostra sede. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

10. Chiarimenti. I prodotti refurbished sono prodotti ricondizionati, cioè prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche, estetiche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttoro. Il settore dei prodotti ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell'utente finale che però pone l'obbligo della precisazione al termine internazionale "REFURBISHED", che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO A UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma a un prodotto RICONDIZIONATO con garanzia dell'azienda che ha provveduto a commercializzare il prodotto.

11. Esclusioni. Sono esclusi dalla presente Garanzia Limitata: 

A) il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluse lenti della fotocamera, batterie o display); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all'interno dell'apparato, ecc); danni arrecati da un uso non conforme alle istruzioni fornite ( ad esempio nel manuale d'uso); difetti causati da ogni altro evento al di fuori della possibilità di controllo;

B) i danni arrecati dall'uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l'installazione, l'assemblaggio.  Non garantiamo in relazione ai propri software: la conformità degli stessi alle specifiche richieste del cliente, il corretto funzionamento ininterrotto e senza errori né la correzione di qualsiasi difetto; 

C) i difetti riconducibili ad un cortocircuito della batteria, dalla rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batterie o delle celle, o, dal fatto che la batteria sia stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle previste per un corretto uso; 

D) eventuali danni provocati da manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati, per pezzi di ricambio non autorizzati. Inoltre quando siano stati cancellati o alterati numero di serie, codice, data accessorio o numero seriali o di lavorazione; 

E) difetti derivanti da utilizzo o collegamento del prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore originale del prodotto o da un uso diverso da quello per cui è stato creato. 

F) difetti causati da virus o da un accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti, che può avvenire attraverso decodificazione di password o con altre modalità non autorizzate e illegali; 

G) danni per esposizione del prodotto ad umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi, azione di agenti chimici.

12. Informazioni aggiuntive: l'azienda è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.

13. Limitazioni della responsabilità. La presente Garanzia Limitata costituisce l'unico ed esclusivo suo mezzo di tutela, nonché l'unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, né quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.

 

Ricondizionamento è il processo di riparazione e manutenzione di un oggetto, da un punto di vista estetico o meccanico-funzionale. I prodotti ricondizionati non possono essere venduti come se fossero nuovi, anche se, a volte sono "nuovi" perché restituiti dal cliente che ha per esempio cambiato idea sul colore, o usati come esposizione. Ecco perché sono etichettati come "ricondizionati". Talvolta vengono etichettati come ricondizionati prodotti nuovi, allo scopo di liquidarli velocemente, giustificando così il loro basso prezzo. Se un oggetto è stato usato, viene controllato perfettamente il suo funzionamento, fatta la necessaria manutenzione o pulizia e l'oggetto viene messo in vendita come ricondizionato. Un oggetto usato non ricondizionato è semplicemente usato, ma non ha subito né controlli ne riparazione, manutenzione o pulizia. La garanzia su prodotti ricondizionati è di durata inferiore e solitamente parte dalla data della prima vendita.
 
Come nuovo (Grado A+)
Il prodotto è perfetto, come
nuovo, o addirittura mai aperto.
 
Ottimo (Grade A/B)
Il dispositivo è in ottime condizioni, eventualmente con qualche piccolo difetto estetico difficilmente notabile.
 
Buono (Grade C)
Il dispositivo è in buone condizioni, ovvero potrebbe presentare qualche difetto estetico, ma nulla che non si possa coprire applicando la vostra cover preferita. 
 
Garanzia
Il funzionamento di ogni iPhone è garantito al 100% da rigorosi test su ogni dispositivo e cancella completamente i dati del precedente utilizzatore. Garanzia Apple 12 mesi.
 

IMPORTANTE ACCESSORI: 

Gli accessori (cuffie, cavi, caricabatteria e quant'altro) sono ceduti a titolo gratuito. Pertanto non è previsto nessun servizio post vendita di questi dispositivi che sono ceduti meramente a titolo di favore e per consentire il funzionamento del dispositivo. Tuttavia, Telefoniashok non è responsabile di mancati funzionamenti, anomalie o altre problematiche relative ai dispositivi ceduti a titolo gratuito ne dei guasti derivanti dall'uso degli stessi. Non è previsto alcun rimborso ne sostituzione delgi stessi in caso di guasto ed inviatiamo i clienti ad usare sempre ed esclusivamente accessori originali.